תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026

חברת LogNet בע"מ (להלן: "החברה" או "LogNet") מכבדת את פרטיותם של לקוחות החברה, סוכני ושותפי התיירות המשתמשים בשירותיה, משתמשי הקצה שלהם, נותני שירותים, משתמשי השירותים המקוונים והמבקרים בהם (להלן יחד: "המשתמשים"), ומחויבת לשמור על המידע האישי שלהם בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין הרלוונטיות.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שהחברה מעבדת במסגרת שירותיה, לרבות אתר החברה בכתובת https://www.lognet-systems.com, יישומי הווב והמובייל של LogNet ופלטפורמות ושירותים נוספים שמפעילה החברה (להלן יחד: "השירותים" או "שירותי החברה"), ואת השימושים שהחברה עושה במידע זה. מדיניות זו באה בנוסף לכל מסמך, הסכם, הסכמה או הוראת דין רלוונטיים.
לעניין מדיניות זו, "סוכן" או "לקוח" משמעו, לפי העניין, שותף, חברה קשורה, איש מקצוע, סוכנות תיירות או גורם אחר העושה שימוש בשירותי LogNet לצורך מתן שירותי תיירות ללקוחותיו; "משתמש קצה" משמעו אדם שמידע אודותיו מעובד במסגרת שירותי התיירות הניתנים באמצעות שירותי החברה; ו"מידע אישי" משמעו מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, בהתאם להגדרתו בדין החל.
החברה פועלת בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים עליה, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, וכן, ככל שחל בנסיבות העניין, תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR).
השימוש בשירותים כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש הרלוונטיים. בעצם השימוש בשירותים המשתמש מאשר כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות. מקום שבו הדין מחייב קבלת הסכמה נפרדת לעיבוד מסוים, החברה תפעל לקבלת הסכמה כאמור באמצעי מתאים.
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. העדכונים יפורסמו בשירותים המקוונים של החברה וייכנסו לתוקף במועד העדכון המצוין בראש המסמך, אלא אם הדין מחייב אחרת.
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים וממסירת מידע אישי לחברה.

1. בעלת שליטה במאגר מידע ותפקידי הצדדים

"החברה": LogNet בע"מ, ח.פ. 515866614.
כתובת: חורש האלונים 18, רמת ישי, ישראל.
טלפון: 04-9598777.
LogNet משמשת כבעלת שליטה במידע (Data Controller), או כבעלת שליטה במאגר מידע בהתאם לדין הישראלי, ביחס לפעילויות עיבוד שבהן היא קובעת את מטרות ואמצעי העיבוד. כאשר LogNet מעבדת מידע אישי של משתמשי קצה במסגרת מתן השירותים ללקוח או לסוכן ובהתאם להוראותיו, הלקוח או הסוכן הרלוונטי הוא בעל השליטה במידע האישי של משתמשי הקצה שלו, ו-LogNet פועלת ביחס למידע זה כגורם מעבד או נותן שירות, לפי הדין החל.

2. ממונה על הגנת הפרטיות

הנהלת החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות. ליצירת קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת dpo@lognet-systems.com.

3. הסכמה, איסוף ועיבוד מידע אישי

 

3.1. לצורך קבלת השירותים, כולם או חלקם, החברה מקבלת, אוספת ומעבדת מידע אישי הנמסר על ידי המשתמש, על ידי לקוחות או סוכנים, ממערכות ושירותי צד שלישי הקשורים למתן השירותים, וכן מידע הנוצר או נאסף במהלך השימוש בשירותים.

3.2. בעת מסירת מידע אישי לחברה, המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר אמינים ומדויקים, כי הוא רשאי למסור אותם וכי, אלא אם צוין אחרת, מסירתם נעשית מרצונו החופשי. אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מהחברה לספק שירותים מסוימים או חלק מהם.

3.3. מסירת מידע על ידי משתמש אודות אדם אחר תיעשה באחריות מוסר המידע ובכפוף לכך שהוא רשאי למסור את המידע לפי כל דין.

3.4. מידע שהמשתמש מספק לחברה בעת השימוש בשירותים: המידע עשוי לכלול, לפי סוג השירות וההתקשרות, שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מין, תאריך לידה, פרטי חשבון והתחברות, פרטי התקשרות עם סוכן או לקוח, פניות ותכתובות עם החברה, מידע הנמסר בטפסים מקוונים, בבקשות מידע, ברישום לניוזלטרים או לרשימות תפוצה, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת השירותים.

3.5. חומרים שמועלים לשירותים: החברה עשויה לעבד חומרים שהמשתמש מעלה לשירותים, לרבות תמונות, איורים, צילומים, מסמכים וקבצים אחרים, בהתאם לפונקציונליות של השירות הרלוונטי.

3.6. נתוני PNR ממערכות GDS: לצורך אספקת שירותי תיירות החברה עשויה לאסוף ולנתח נתוני Passenger Name Record (PNR) ממערכות Global Distribution Systems (GDS), בהתאם להרשאות של סוכנים רשומים ובהיקף הנדרש למתן השירותים. נתונים אלה עשויים לכלול פרטי מסלול; פרטי נוסעים, לרבות שם, מין, תאריך לידה, סוג וכמות נוסעים והעדפת ארוחה; פרטי קשר של נוסעים; פרטי סוכן, לרבות שם, טלפון ודוא"ל; פרטי מחיר; פרטי שינויי סטטוס של מקטעים; ופרטי אפשרויות תמחור חלופיות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

3.7. בעת השימוש באתר, באפליקציות או בשירותים עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, מועד ותאריך הביקור, משך השהייה בעמודים, נתוני שימוש וסטטיסטיקה, פרטי רשת ומידע טכני נוסף. מידע נוסף עשוי להיאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט להלן.

4. שימוש במידע

4.1. המידע הנמסר לחברה או נאסף על ידה יישמר במאגרי המידע הרלוונטיים וישמש, בהתאם לדין, למטרות שלשמן נאסף ולמטרות המפורטות להלן, לפי העניין:

• מתן, ניהול ותפעול השירותים, לרבות שירותי תיירות הניתנים באמצעות לקוחות וסוכנים

• רישום משתמשים, אימות זהותם, ניהול חשבונות וניהול הקשר עמם

• טיפול בפניות, בקשות לקבלת מידע, תמיכה ושירות לקוחות

• שיפור השירותים, חוויית השימוש, התוכן, העיצוב והביצועים

• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, אנליטיקה וניתוח דפוסי שימוש, לרבות באמצעות מידע אנונימי או מצרפי

• שליחת הודעות תפעוליות ועדכונים הנוגעים לשירותים

• שיווק ודיוור ישיר, מקום שבו הדבר מותר לפי דין ובהתאם להעדפות המשתמש או להסכמתו, ככל שנדרשת

• אבטחת השירותים, ניהול רשת, זיהוי ומניעת הונאות, ספאם, תוכנות זדוניות, גניבת זהות או פעילות בלתי חוקית אחרת

• קיום חובות משפטיות, מענה לדרישות של רשויות מוסמכות וצווים שיפוטיים, ניהול רשומות והגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים

• מטרות עסקיות לגיטימיות נוספות הקשורות להפעלת השירותים, ובלבד שהשימוש תואם את הדין החל

4.2. מידע שאינו מזהה אדם באופן אישי עשוי לשמש את החברה לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, תפעוליים ופיתוחיים, בכפוף לדין החל.
4.3. ככל ששירות מסוים של החברה יכלול שימוש במערכות בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוחי שפה או כלים אלגוריתמיים אחרים, השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין ולנהלי החברה. ככל ששירות כולל יצירת תוכן אוטומטית, החברה תיידע את המשתמשים בהתאם לנסיבות, והמשתמש יידרש להפעיל שיקול דעת עצמאי ולבדוק את התוצרים לפני הסתמכות עליהם.

5. הבסיסים לעיבוד המידע

הבסיס המשפטי לעיבוד מידע אישי תלוי בהקשר ובדין החל. בין היתר, עיבוד מידע עשוי להידרש לצורך ביצוע התקשרות ומתן השירותים; לצורך קיום חובה חוקית; על יסוד הסכמת המשתמש, מקום שבו נדרשת הסכמה; או לצורך אינטרסים לגיטימיים של החברה, כגון פיתוח ושיפור מוצרים ושירותים, אנליטיקה, אבטחה, מניעת הונאות, ניהול רשומות והגנה על זכויות משפטיות, והכול בכפוף לאיזונים ולהגנות הנדרשים לפי הדין החל.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1. לצורכי שיווק ופרסום, החברה רשאית להעביר את פרטייך האישיים (ביניהם שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל) לחברות פרסום ו/או לרשתות חברתיות ו/או לארגונים בעלי אופי פעילות דומה, אשר יעשו שימוש במידע זה כדי להתאים עבורך ו/או עבור אחרים הצעות שיווקיות ופרסומות ייעודיות, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים והוראות הדין.
6.2. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך מתן השירותים, מותר לפי דין או נדרש לפי דין, ובין היתר במקרים הבאים:

• לפי בקשת המשתמש או בהסכמתו

• ללקוחות או לסוכנים הרלוונטיים, כדי לאפשר להם לספק ולנהל שירותי תיירות למשתמשי הקצה באמצעות שירותי LogNet, וכן להציע מוצרים ושירותים בהתאם להעדפות המשתמשים ולדין החל

• לספקי שירות וקבלני משנה המסייעים בהפעלת השירותים ומעבדים מידע עבור החברה או מטעמה, כגון ספקי אירוח וענן, תשתיות וטכנולוגיה, אבטחת מידע, תמיכה, אנליטיקה, מערכות דיוור ושירותים תפעוליים נוספים. ספקים אלה נדרשים לפעול בהתאם להסכמים ולהוראות החלות עליהם

• לספקי שירותי אנליטיקה, לרבות Google Analytics, ככל שנעשה בהם שימוש במסגרת השירותים

• כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או הליך משפטי

• לצורך ניהול מחלוקת, טענה, תביעה או דרישה, או לצורך הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים

• כאשר החברה סבורה בתום לב כי מסירת המידע נחוצה לצורך מניעת נזק חמור, הונאה, פעילות בלתי חוקית או אירוע אבטחת מידע

• במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת פעילות או המחאת זכויות וחובות של החברה, ובלבד שהגורם המקבל יידרש לכבד את ההוראות החלות על המידע

• באופן אנונימי או מצרפי, באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי, לצרכים כגון מחקר, סטטיסטיקה ושיפור השירותים

​​

7. העברת מידע מחוץ לישראל

במהלך פעילותה החברה עשויה להעביר מידע אישי אל מחוץ לישראל, לרבות למדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות המידע שונה מזו החלה בישראל, בין היתר לצורך מתן השירותים, אחסון מידע, שימוש בשירותי ענן, שירותי טכנולוגיה ואנליטיקה או עבודה עם ספקים, קבלני משנה, שותפים עסקיים וחברות קשורות. העברה כאמור תתבצע בהתאם לדין החל ובאמצעי הגנה מתאימים, לרבות הסדרים חוזיים ככל שנדרש.

8. שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף ועובד, לצורך אספקת השירותים, קיום התחייבויות חוזיות או משפטיות, ניהול מחלוקות והגנה על זכויותיה, ובהתאם למדיניות השמירה של החברה ולדין החל. לצורך קביעת תקופת השמירה המתאימה נשקלים, בין היתר, היקף המידע, טיבו ורגישותו, הסיכונים הכרוכים בשימוש או חשיפה בלתי מורשים, מטרות העיבוד והאפשרות להשיגן באמצעים אחרים, וכן דרישות משפטיות רלוונטיות. נתוני PNR נשמרים בהיקף ולמשך הזמן הנדרשים בהתאם לצורכי השירות וההרשאות הרלוונטיות.

9. אתרים, יישומים ושירותים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים, יישומים או משאבי אינטרנט של צדדים שלישיים. שימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והם עשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לנוהלי עיבוד המידע של צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

10. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים שנועדו לצמצם סיכונים של גישה, שימוש, שינוי, אובדן או חשיפה בלתי מורשים של מידע אישי. אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, שרתים מאובטחים, חומות אש, תוכנות הגנה, הצפנת SSL, בקרות גישה ונהלי אבטחת מידע פנימיים. עם זאת, אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח כי השירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני סיכוני אבטחת מידע.

11. אבטחת מידע והגנת הפרטיות מצד המשתמש

כאשר הגישה לשירותים נעשית באמצעות פרטי הזדהות, המשתמש נדרש לשמור על סודיותם, לנקוט אמצעי הגנה סבירים על המכשיר המשמש לקבלת השירותים, ולעדכן את החברה בכל שימוש בלתי מורשה בחשבון או שינוי בפרטי הזיהוי הרלוונטיים. החברה לא תבקש מהמשתמש למסור קוד אימות באמצעות דוא"ל או בשיחה טלפונית.

12. זכויות ביחס למידע האישי

בכפוף לדין החל, המשתמש עשוי להיות זכאי לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, לבקש את תיקונו כאשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובמקרים המתאימים לבקש את מחיקתו. ככל שחלים דינים המקנים זכויות נוספות, לרבות GDPR, עשויות לעמוד למשתמש, לפי העניין ובכפוף לתנאים הקבועים בדין, גם זכויות כגון קבלת עותק מהמידע, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, ניידות מידע ומשיכת הסכמה שניתנה.
מימוש הזכויות כפוף להוראות הדין, לרבות הוראות בדבר זיהוי המבקש, חריגים למימוש הזכות ואפשרות לגביית תשלום מקום שבו הדין מתיר זאת. לצורך הגשת בקשה ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת dpo@lognet-systems.com.

13. דיוור ישיר ושליחת הודעות

בכפוף לדין החל ולהסכמת המשתמש, ככל שנדרשת, החברה עשויה לשלוח מידע ועדכונים אודות החברה או שירותיה, לרבות מסרים שיווקיים. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת dpo@lognet-systems.com. הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך אספקת השירותים עשויות להישלח גם לאחר הסרה מרשימת דיוור שיווקית.

14. שימוש בעוגיות, משואות רשת וכלי ניטור נוספים

14.1. השירותים המקוונים עושים שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של השירותים, שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש, אבטחת מידע ומטרות שיווקיות, בהתאם לדין החל. חלק מהעוגיות עשויות להיות חיוניות לפעילות השירותים, ואחרות עשויות לשמש לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים או פרסומיים.
14.2. החברה עושה שימוש, בין היתר, ב-Google Analytics ובטכנולוגיות דומות לצורך ניתוח השימוש בשירותים. כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, משך השהייה ופעולות שבוצעו בשירותים.
14.3. באפשרות המשתמש לנהל את הגדרות העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או מנגנון ניהול העוגיות הזמין בשירותים, ככל שקיים. חסימה או מחיקה של עוגיות עשויות להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. מומלץ לעיין בה באופן תקופתי. שינויים יפורסמו בשירותים ויחולו מהמועד שיצוין במדיניות המעודכנת, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.

16. הערות, שאלות ופניות

לשאלות, הערות או בקשות בנושאי פרטיות והגנת מידע ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות של LogNet בכתובת dpo@lognet-systems.com.